Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Compagnie : Cité Cochons

Date d'entrée en vigueur : 1 janvier 2024

Chez Cité Cochons, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site web www.citécochons.com, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection1 des renseignements personnels (Loi 25) au Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, plainte ou demande concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre personne responsable :

Nom : Yanick Boyce

Titre : Co-propriétaire

Adresse courriel : citecochons@gmail.com

Téléphone : 819-990-1457

2. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons différents types de renseignements personnels dans le cadre de nos activités :

Renseignements que vous nous fournissez directement :

Via nos formulaires de contact et de réservation, nous collectons votre nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale.

Lors de votre inscription à notre infolettre, nous collectons votre adresse courriel.

Renseignements collectés automatiquement :

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter des informations via des fichiers témoins (cookies), telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les2 pages que vous consultez et la durée de votre visite.

3. Finalités de la collecte et utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les finalités légitimes et spécifiques pour lesquelles ils ont été collectés, soit :

Pour répondre à vos demandes d'information sur nos mini cochons et pour traiter vos demandes de réservation.

Pour planifier et coordonner la logistique des visites ou des adoptions.

Pour vous envoyer notre infolettre et des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez explicitement consenti.

Pour assurer la fonctionnalité et la sécurité de notre site web.

Pour réaliser des analyses statistiques sur l'utilisation de notre site afin d'améliorer l'expérience de nos visiteurs.

4. Consentement

Nous nous assurons d'obtenir votre consentement clair et explicite avant de collecter vos renseignements personnels pour une finalité donnée. Sous nos formulaires, des cases à cocher (non pré-cochées) vous permettent de consentir activement à la collecte. Pour les fichiers témoins (cookies), une bannière de consentement vous permet de gérer vos préférences.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées mentionnées à la section 1.

5. Partage et communication des renseignements personnels

Cité Cochons ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons cependant les partager avec des fournisseurs de services essentiels à l'exercice de nos activités, notamment :

Hébergement et gestion du site web : Notre site est hébergé et géré par Wix, qui utilise également ses outils intégrés pour l'envoi de nos infolettres.

Services d'analyse web : Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic et la performance de notre site.

Services de paiement : Pour les transactions, nous utilisons des services tiers sécurisés comme Stripe et PayPal. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs.

Nous nous assurons que ces tiers disposent de mesures de protection de la confidentialité robustes et conformes à la loi.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans cette politique, ou tel que requis par la loi :

Les informations soumises via nos formulaires de contact sont conservées pour une durée de 2 ans à des fins de suivi.

Les renseignements transactionnels relatifs aux clients sont conservés pendant 7 ans pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales.

Une fois ces délais expirés, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire.

7. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements3 personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures incluent :

L'utilisation d'un certificat SSL (protocole HTTPS) pour sécuriser la connexion à notre site.

Des mots de passe robustes et un accès restreint aux données pour notre personnel.

8. Vos droits en matière de renseignements personnels

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Le droit de demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Le droit de faire corriger tout renseignement personnel inexact ou incomplet.

Droit au retrait du consentement : Le droit de retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements.

Droit à la portabilité : Le droit de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 1).

9. Fichiers témoins (Cookies)

Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation, retenir vos préférences et analyser le trafic. Lors de votre première visite, une bannière vous informe de leur utilisation et vous permet de donner, refuser ou personnaliser votre consentement.

10. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour la maintenir à jour avec les lois en vigueur et nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, et la date d'entrée en vigueur sera mise à jour en conséquence.